MỤC ĐỔI, TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chào mừng quý khách đến với quy trình Đổi, Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi. Đây là quy trình được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách khi mua sắm tại trang thương mại điện tử của chúng tôi. Hãy cùng khám phá và tìm hiểu chi tiết về quy trình này, để chúng ta cùng nhau tạo nên trải nghiệm mua sắm tốt nhất và chất lượng nhất cho mọi người. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!

1. Điều kiện đổi, trả hàng và hoàn tiền bao gồm:
    - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, không bị sử dụng hoặc không bị làm dơ.
   - Đổi/trả hàng và yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong thời gian quy định kể từ ngày nhận hàng.
   - Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn, hóa đơn và giấy tờ liên quan.
   - Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả, khách hàng cần cung cấp bằng chứng và thông báo cho chúng tôi trong thời hạn quy định.
   - Các sản phẩm phải được đóng gói kỹ càng khi đổi/trả hàng để đảm bảo không bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
   Chúng tôi cam kết sẽ tuân thủ các điều kiện trên để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi thực hiện đổi, trả hàng và yêu cầu hoàn tiền.
2. Quy trình Đổi, Trả hàng và Hoàn tiền: - Khách hàng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (0888110020) để đăng ký yêu cầu. - Chúng tôi xác nhận thông tin và tiến hành xử lý yêu cầu trong thời gian cụ thể. - Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi hoàn tiền hoặc đổi hàng. - Hoàn tiền hoặc đổi hàng được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng. - Chúng tôi ghi nhận phản hồi và phản ứng để cải thiện dịch vụ.
3. Thời gian xử lý: Trong vòng 24h
4. Chi phí phát sinh: 
   - Trong trường hợp KH không đồng ý nhận sản phẩm/ đổi sản phẩm khác: KH sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển đơn hàng.
   - Các chi phí phát sinh do khác không phải do lỗi của Trang thương mại điện tử/ bên GHTK đều do khách hàng chịu chi trả.
5. Điều kiện từ chối đổi, trả hàng và hoàn tiền:
   - Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị hỏng hóc hoặc đã sử dụng.
   - Sản phẩm không còn đầy đủ tem, nhãn, hóa đơn và giấy tờ liên quan.
   - Quá thời hạn yêu cầu đổi, trả hàng hoặc hoàn tiền kể từ ngày nhận hàng.
   - Yêu cầu không đáp ứng đủ các điều kiện trong chính sách đổi, trả hàng và hoàn